Consulta el Consolidado PAAC2023
1. ¿Qué tramites considera debe mejorar la entidad para la prestación del servicio
2. ¿Que tramite le gustaría que se realizara 100% virtual
Racionalización de Tramites
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Considero que se debería mejorar en el tramite de devolución de lo no debido, ya que este tramite se demora muchos días en llegar al paso de devolución de los recursos, debido a que tiene que pasar por muchas dependencias incluso en alguna de ella no se tiene la claridad de cual es el paso a seguir
Identificar el tipo de devolución para identificar si es necesario que pase por todas las dependencias y minimizar el proceso de respuesta en cada dependencia.
Cordial saludo, estimada Carolina Osma, agradecemos su comentario y nos permitimos responder lo siguiente:
Se tiene claramente identificados los tipos de devolución por norma territorial y nacional.
Cordial saludo, estimada señor Carolina Osma, agradecemos por su comentarios y damos respuesta así:
Sobre las devoluciones, al tratarse de recursos del estado, se debe verificar en cada una de las dependencias intervinientes en el proceso que realizó el cobro, a veracidad de los documentos. En algunas oportunidades se necesita del concurso de entes externos como hospitales u otras entidades oficiales. El Estatuto Tributario prevee el uso de 50 días hábiles para tal fin. De igual manera, en ocaciones debemos extender el tiempo, ya que cuando se presentan solicitudes, masivamente, como el caso de pasaportes o pro reforestación, nos vemos en la obligación de usar mas días, nunca sin trasgredir la ley.